Condiciones de venta

Condiciones Generales de Contratación

Información previa al proceso contractual

La presente página web http://www.dietplan28.es  es propiedad de BELSAVI SALUD, 4 S.L. con CIF B63951958 y dirección fiscal en Camí Fondo, 16, bajos interior 08221, Terrassa (BARCELONA).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre BELSAVI SALUD, 4 S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

BELSAVI SALUD, 4 S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, BELSAVI SALUD, 4 S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es venta de productos de aporte proteico y complementos nutricionales.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de BELSAVI SALUD, 4 S.L. y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, BELSAVI SALUD, 4 S.L. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, BELSAVI SALUD, 4 S.L. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección Camí Fondo, 16, bajos, interior 08221, Terrassa (BARCELONA) o a través del correo electrónico clientes@dietplan28.es.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con BELSAVI SALUD, 4 S.L. en el teléfono de atención al cliente 937 837 332 o mediante el correo electrónico clientes@dietplan28.es.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente BELSAVI SALUD, 4 S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, BELSAVI SALUD, 4 S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante.

Contraindicaciones e información para alérgicos

Como para todo régimen, subrayamos la importancia de respetar las contraindicaciones al seguir un programa para adelgazar y mantener el peso especialmente en los casos siguientes:

• Niños, Adolescentes
• Mujeres durante el embarazo y la lactancia,
• Trastornos del comportamiento: bulimia, anorexia, alcoholismo, toxicómanas,
• Enfermedades hepáticas y renales,
• Diabetes insulinodependiente,
• Diabetes no insulinodependiente tratada con antidiabéticos orales,
• Enfermedades cardiovasculares o cerebro-vasculares,
• Enfermedad metabólica hereditaria,
• Trastornos de la tiroides no corregidos,
• Alergia a la leche o a alguno de sus componentes.

Cada producto viene presentado con una ficha técnica que menciona los alérgenos presentes en dicho producto. Las informaciones contenidas en esta ficha son proporcionadas por nuestros proveedores.

En caso de duda, le aconsejamos consultar al médico para que confirme que es posible seguir el programa propuesto por DietPlan28.

Por lo tanto, la página web: www.dietplan28.es  o la sociedad Belsavi Salud 4 S.L., no podrá ser considerada responsable de las consecuencias de no respetar las contraindicaciones mencionadas.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. BELSAVI SALUD, 4 S.L. dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de BELSAVI SALUD, 4 S.L., al servicio de posventa, por correo electrónico a clientes@dietplan28.es o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 937 837 332 o mediante el correo electrónico clientes@dietplan28.es

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Entrega y gastos de transporte

BELSAVI SALUD, 4 S.L. se compromete a entregar el pedido en un máximo plazo máximo de 15 días laborables a contar desde el pago del pedido BELSAVI SALUD, 4 S.L. sólo realiza envíos a la Península y Baleares.

Los gastos de envío ascenderán a 4,95 €, que deberá añadirse al precio final, excepto para compras iguales o superiores a 60 €, en cuyo caso los gastos de envío serán gratuitos. Estos gastos de envío son válidos en España peninsular. Si hubiere variaciones en precios prevalecerán los que figuren en el desglose del pedido. En el caso de Baleares antes de finalizar la compra, los gastos de envío serán identificados en el desglose del pedido.

 

Informaciones a la hora de efectuar un pedido:

Se debe comprobar la exactitud y la veracidad de las informaciones que  proporciona al realizar su pedido, especialmente en cuanto a la dirección de entrega y horario.

No podemos hacernos responsables de las consecuencias de los errores en dichos datos (por ejemplo, retrasos o errores en la entrega). En caso de ocurrir, los gastos ocasionados por el reenvío de la entrega correrían a cargo del cliente.

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

-El TPV Virtual de BBVA Tarjeta de crédito, débito, prepago y virtuales: acepta el pago con tarjetas Visa, Mastercard-Eurocard, JCB, Diners Club y American Express.

El TPV Virtual de BBVA funciona bajo los más altos estándares de seguridad para reducir al máximo el riesgo de robo o fraude en las transacciones online. El TPV Virtual de BBVA le ofrece Comercio Electrónico Seguro –C.E.S.- (Protocolo 3D Secure), que aporta seguridad y protección. Desarrollado por VISA y Mastercard, este sistema autentifica a cada una de las partes que intervienen en la transacción. Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de BELSAVI SALUD, 4 S.L..

Al pagar con tarjeta Visa, Mastercard-Eurocard, JCB, Diners Club y American Express, se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta Visa, Mastercard-Eurocard, JCB, Diners Club y American Express ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y re-abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a BELSAVI SALUD, 4 S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

-Contra reembolso: Entrega segura en sus manos por el transportista (excepto sábados y días festivos) con pago en metálico en el momento de la entrega del pedido. Coste adicional de 5,00 € al coste del producto y transporte.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. 

Está prohibida explícitamente la venta de medicamentos.

Disponibilidad

La disponibilidad de los productos ofrecidos por BELSAVI SALUD, 4 S.L. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que BELSAVI SALUD, 4 S.L. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, BELSAVI SALUD, 4 S.L. en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. BELSAVI SALUD, 4 S.L. podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por BELSAVI SALUD, 4 S.L. dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que BELSAVI SALUD, 4 S.L. no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica al número de atención al cliente 937 837 332, dirigiéndose al correo electrónico clientes@dietplan28.es, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Font Vella 37, 1º-4ª 08221, Terrassa (BARCELONA), o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. Por lo anterior, el derecho de desistimiento no aplica  por ejemplo a productos de cosmética desprecintados o a productos de alimentación.

La devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a BELSAVI SALUD, 4 S.L., a la dirección Camí Fondo 16, bajos interior,08221, Terrassa (BARCELONA), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto, a excepción de lo expuesto en la devolución del producto cuando este estuviera defectuoso. (Consular apartado Devolución del producto defectuoso)

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Una vez recibido el producto, si fuera detectada cualquier tipo de manipulación, desperfecto o signo que hiciera suponer que el producto en cuestión ha sido manipulado, abierto, modificado, alterado o existiera riesgo de ello, el producto en cuestión será devuelto inmediatamente al cliente final mediante envío postal contra reembolso, asumiendo el usuario los gastos de envío.

 

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

BELSAVI SALUD, 4 S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

En caso de retraso injustificado por parte de BELSAVI SALUD, 4 S.L., respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

Devolución del producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables al mismo, no sean consecuencia del cliente, éste tendrá derecho a la devolución del producto, informando a BELSAVI SALUD, 4 S.L. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

BELSAVI SALUD, 4 S.L. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta o a la devolución del importe del producto defectuoso si no hubiere disponibilidad de producto.

Reclamaciones

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de BELSAVI SALUD, 4 S.L. está situado en Camí Fondo, 16, bajos interior  08221, Terrasssa (BARCELONA) o a través del correo
electrónico clientes@dietplan28.es.

Jurisdicción

Asimismo, BELSAVI SALUD, 4 S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. El Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera resultar de aplicación, se somete, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Terrassa (BARCELONA).

 

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

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C/ Font vella 37, 1º 4ª
08221 Terrassa

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